エアトリ ＪＲ線チケット手配サービス 旅行条件書（手配旅行・オンライン予約）

お客様が「オンライン予約システム」（以下「予約システム」といいます。）を利用して、当社（(株)エアトリ、以下同じ）に旅行手配のお申込みをされる場合の取扱いは、本旅行条件書の定めるところによります。

※本旅行条件書は、旅行業法第12条の4に定める「取引条件説明書」及び同法第12条の5に定める「契約書面」の一部となります。また、「標準旅行業約款＜手配旅行契約の部＞」に準じて作成しています。

ご旅行をお申込みの際は、当社所定のホームページ上の「お申込み内容確認・お支払い画面」に必要事項をご記入いただき、必要な同意確認をしたうえで、電磁的な方法により当社に送信ください。

お申込み内容は一旦ご送信いただくと変更・取消はできませんので、よくご確認の上お申込みください。

お申込みいただくご旅行の契約（手配旅行契約）は、お申込みいただいたのち、当社より予約完了通知がお客様に到達した際に成立いたします。

ペイディ決済利用時には、当サイトから「発送のご案内」の電子的通知がお客様に提供されたときにお客様の契約申し込みは承諾され、売買契約が成立します。

お申込みいただいた便の空席がなくなるなど、旅行サービスの手配が不可能となった時は契約は不成立となり、その旨をお客様に通知いたします。

お客様の申込み内容は、 「ＪＲ線チケット購入者用Myページ」 にてお客様ご自身で確認できます。

契約成立後、当社は配送業者を利用しチケットをお申込みいただいた住所へ配送いたします。なお、住所などお申込み内容の入力不備により、チケットをお届けできない場合や、お客様都合でチケットのお受け取りができない場合、当社にて責任は負いかねます。弊社からお送りするチケットは金券扱いとなるため、転送設定がされていても通常の郵便とは異なり転送されませんので、予めご了承ください。

団体・グループ旅行の代表である契約責任者がお申込みいただいた場合、当社は契約責任者が団体構成者の一切の代理権を有しているとみなします。

ご旅行の予約手配、宿泊券類の発行に対しては旅行業務取扱料金として次の料金を申し受けます。

お一人様片道あたり、下記の取扱料金を申し受けます。

健康を害している方、身体に障害のある方、妊娠中の方、補助犬使用者の方等その他の特別の配慮を必要とする方はその旨をお申し出下さい。当社は可能な範囲内でこれに応じます。

なお、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用はお客様の負担とします。

その他当社の業務上の都合があるときは、お申込みをお断りする場合があります。

当社提携のクレジットカード会社のカード会員（以下会員）より「会員の署名なくして旅行代金や取消料等の支払いを受ける」こと（以下通信契約）を条件に申込を受けた場合、クレジットカードによるお支払いは以下となります。

1. 申込時には「会員番号・カード有効期限」等を通知して頂きます。
2. 本項でいう「カード利用日」とは、会員及び当社が旅行契約に基づく旅行代金等の支払又は払戻債務を履行すべき日をいいます。
3. 通信契約による旅行契約は、当社の予約完了通知がお客様に到達したときに成立するものとします。
4. 通信契約を締結しようとする場合にあって、会員の有するクレジットカードが無効である等により、旅行代金等に係わる債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できないときは、旅行の契約締結の拒否をさせていただく場合があります。
5. 申し込み後、当社にて手配を実施し、予約完了をお客様に通知したのち決済が行われます。

paidyへお支払い時の注意事項

1. 毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、5日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
2. 支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
3. 支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は27日までとなります。口座振替の場合は27日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。
4. 支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。

以下の事由に該当する場合、当社は旅行契約を解除することがあります。

1. お客さまの責に帰すべき事由による解除

   お客さまがクレジットカードによる支払いを希望され、カード会社より決済できないときは、当社は旅行契約を解除します。

2. 当社の責に帰すべき事由による解除

   旅行サービスの手配が不可能となったときは、お客さまは旅行契約を解除することができます。この場合、当社は旅行代金から既にその提供を受けた旅行サービスの対価として支払った費用、又はこれから支払わなければならない費用を控除した残金を払い戻します。

万が一誤った情報で申込みをされてしまった場合、申込み直後に限り、キャンセルフォームにてキャンセルを受け付けております。

1. お申込みから1時間以内のキャンセルのみお受けしております
2. お申込みの予約すべてのきっぷのキャンセル処理を行います。一部のみのキャンセルはお受けしておりません
3. キャンセル後のお取消しは致しかねますのでご注意ください
4. お申込みメールに記載のキャンセルフォームURLよりお申し込みください
5. お申込みから1時間を過ぎた場合のキャンセルの保証は致しかねます

お手元に届いたきっぷの払い戻しは、JR窓口でお手続きいただけます。
払い戻し額については、下表に記載の通り、きっぷ券面の表示額から払戻手数料を差し引いた額となります。

指定席特急券・グリーン券は、指定された列車の発車時刻を過ぎると無効になり、払い戻しできません。
なお、指定席特急券については、乗り遅れた場合でも当日に限り普通車自由席をご利用できます。

使用開始前で有効期間内のきっぷは、JR窓口で1回に限って同じ種類のきっぷに手数料なしで変更できます。

当社では、きっぷの変更を承りかねます。

当社は旅行契約成立後速やかに、電子メールにて契約書面をお送りします。契約書面は旅行日程、旅行サービスの内容、旅行サービスの提供を受ける権利を表示した書面（または番号等）で構成されます。

当社は、旅行申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内、又は当社の旅行契約上の責任、事故等の費用等を担保する保険の手続き上必な範囲内で、それら運送・宿泊機関、保険会社等に対し提供させていただきます。また介助者の同行、車椅子の手配等特別な配慮を必要とする場合で、当社が可能な範囲内でこれに応ずる（又は応じられない旨の回答をする）目的のため、上記以外の個人情報の取得をさせていただくことがありますが、これは当社が手配等をするうえで必要な範囲内とします。その他、当社は、

1. 当社の提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内
2. 旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い
3. アンケートのお願い
4. 特典サービスの提供
5. 統計資料の作成

にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。当社の個人情報保護方針に関しましては、こちらをご覧ください。

その他の事項につきましては当社「旅行業約款（手配旅行契約の部）」によります。