【紙のきっぷ】予約申込した新幹線・特急きっぷの変更は可能ですか？ | FAQ

お手元にきっぷが届いている場合は、出発時刻前にJRの駅窓口でお客様ご自身で変更手続きが可能です。（恐れ入りますが、当サービスでは変更手続き自体は承れません。）

手配ステータスによってお手続き方法が異なりますので、詳しくは下記をご確認ください。

【予約申込から1時間以内の場合】

「お申込み内容のご案内」メールに記載されたキャンセルフォームからキャンセルのお手続きをお願いいたします。正しい日程の予約申込につきましては、以下URLより新規にてお申込みください。

【予約申込から1時間以上経過～予約確認ページのステータスが「予約確定・発送準備中」の場合＊】

予約確認ページにお問合せフォームへのリンクがございますので、そちらからお問い合わせください。

※予約申込はキャンセルさせていただきます。

※正しい日程の予約申込につきましては、以下URLより新規にてお申込みください。

【予約確認ページのステータスが「発送済」の場合＊】

お客様ご自身でJRの駅窓口にて、以下の流れで変更手続きをお願いいたします。

※変更に伴う差額のお支払いは、現金のみとなります。

【指定席/グリーン席の場合】

JRの駅窓口で出発時刻前にお客様ご自身で変更手続きをお願いいたします。

【自由席の場合】

ご乗車当日であれば、変更手続き不要で全ての列車にご乗車いただけます。

ご乗車日を変更される場合は、JRの駅窓口でご乗車当日までに変更の手続きをお願いいたします。

なお、日時の変更は1回に限り、同じ種類の新幹線・特急きっぷに手数料なしで変更できます。

ただし、変更前と変更後の運賃に差額が生じた場合は、JRの駅窓口にて差額分のお支払いが必要となります。

詳細については、JRの駅窓口でご確認ください。

＊ステータスは予約確認ページからご確認いただけます。

QRコード発券で予約申込いただいた場合の新幹線・特急きっぷの変更につきましては、こちらをご確認ください。

利用できるクレジットカードは何ですか。