1. 後続列車に乗る場合：
新幹線・特急列車の指定席券をお持ちで、その列車が運休した場合、空席状況に応じて後続列車への変更が可能です。
変更手数料はかかりませんので、変更をご希望の際は、弊社からお送りしたチケットをお持ちのうえ、JRの駅窓口でお手続きください。
2. 旅行を取りやめる場合：
新幹線・特急列車の運休により旅行を中止される場合、特急券と乗車券の全額が払い戻しされます。
途中で旅行を取りやめる場合は、未乗車区間の運賃と運休した列車の特急料金が全額払い戻しとなります。
払い戻し手続きは、弊社からお送りしたチケットをお持ちのうえ、運休発生から1年以内にJRの駅窓口にてお申し出ください。
3. 途中で列車が運休した場合：
乗車中の新幹線・特急列車が目的地の途中駅で運休した場合、後続列車への乗車が可能です。
この場合、未乗車区間の運賃と運休した列車の特急料金は全額払い戻しとなります。
ただし、品川～東京間（東海道新幹線を含む）、上野～東京・品川間及び東北、上越、北陸新幹線の
大宮～上野・東京間または上野～東京間のみ運転をとりやめた場合は、特急料金の差額のみのお返しとなります。
対応には、弊社からお送りしたチケットをお持ちのうえ、JRの駅窓口でお手続きください。
4. 途中で出発駅に戻る場合：
新幹線・特急列車が運休した場合、出発駅に無料で戻ることができます。
基本的に運賃の全額が払い戻し対象となりますので、戻られた出発駅の駅係員にお申し出ください。
※途中下車されている場合は、途中下車駅から券面の着駅までの運賃が対象です。
◆その他よくあるお問合せは下記リンクよりご確認ください
https://train.airtrip.jp/faq
チケットお届け日数
色分けした配送先エリアによって配送日数が異なります。日数をご確認いただき、出発日をご設定ください。
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2営業日程度でお届け※
09/13(金)～10/10(木)
ご出発分を受付中 -
3営業日程度でお届け※
09/14(土)～10/10(木)
ご出発分を受付中 -
4営業日程度でお届け※
09/15(日)～10/10(木)
ご出発分を受付中
離島部にお届けご希望の方は、日数に余裕を持ってお申込みください。また、天候その他の理由により配送が遅延する地域もございますので予めご了承ください。
※ご出発日までの日数が短いお申込みの場合、ご出発日の「前日」に到着するように配送の手配をいたします。
エアトリ新幹線ご利用の流れ
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01
エアトリサイトで
チケットを購入 -
02
エアトリが
チケットをご用意 -
03
チケットは宅配業者が
ご自宅へお届け -
04
チケットを持って
列車に乗車
エアトリ新幹線のポイント
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みどりの窓口のある駅が生活圏になくても大丈夫
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忙しくて時間内に購入できなくても事前購入OK
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ネットでとにかく簡単にチケットを申し込み
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面倒な予約手続きは エアトリが代行
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事前申込とは pre-register
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事前申込ができるのは、いつからいつまでですか。
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事前申込の結果（予約の成立・不成立）は、どうやって確認すればいいのですか
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事前申込で申込しましたが、結果メールが届きません
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