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チケットお届け日数

色分けした配送先エリアによって配送日数が異なります。日数をご確認いただき、出発日をご設定ください。

2営業日程度でお届け※
07/31(水)～08/27(火)
ご出発分を受付中
3営業日程度でお届け※
08/01(木)～08/27(火)
ご出発分を受付中
4営業日程度でお届け※
08/02(金)～08/27(火)
ご出発分を受付中

離島部にお届けご希望の方は、日数に余裕を持ってお申込みください。また、天候その他の理由により配送が遅延する地域もございますので予めご了承ください。

※ご出発日までの日数が短いお申込みの場合、ご出発日の「前日」に到着するように配送の手配をいたします。

エアトリ新幹線ご利用の流れ

01

エアトリサイトで
チケットを購入
02

エアトリが
チケットをご用意
03

チケットは宅配業者が
ご自宅へお届け
04

チケットを持って
列車に乗車

エアトリ新幹線のポイント

みどりの窓口のある駅が生活圏になくても大丈夫
忙しくて時間内に購入できなくても事前購入OK
ネットでとにかく簡単にチケットを申し込み
面倒な予約手続きはエアトリが代行
チケットは宅配業者がご自宅へお届け

東京発のチケットを探す

北海道・東北エリア: 北海道青森秋田岩手山形宮城福島

関東・中部エリア: 茨城栃木群馬埼玉千葉東京神奈川新潟富山石川福井山梨長野岐阜静岡愛知三重

近畿・中国・四国エリア: 滋賀京都大阪兵庫奈良和歌山鳥取島根岡山広島山口徳島香川愛媛高知

九州・沖縄エリア: 福岡佐賀長崎熊本大分宮崎鹿児島

よくあるご質問

ご利用ガイドもご用意しておりますので、あわせてご参照ください。
解決されない場合は以下お問合せフォームよりご連絡ください。

チケットはいつ届きますか。

チケットは発券手続き完了後に発送いたします。
発送地域によって異なりますが、通常1～3日程度でお手元に届きます。
なお、土日祝日にお申し込みの場合は、翌営業日に発券および発送いたします。
※離島への配送は、通常よりお時間をいただく場合があります。
座席指定はどのように行いますか。

座席は発券時に自動的に割り当てられますので、特定の座席の指定はできません。
複数名でのお申し込みの場合は、隣接する座席をご用意いたします。
座席変更をご希望の場合は、チケットをお受け取り後、JR駅窓口または指定席券売機で変更手続きをお願いします。
予約をキャンセルしたいのですが、どうしたらいいですか。

ご予約から1時間以内であれば、キャンセルフォームからキャンセルが可能です。
1時間を過ぎますとキャンセルはできませんので、ご了承ください。
キャンセルをご希望の場合は、JR駅の窓口で出発時刻前にお客様ご自身でお手続きをお願いいたします。
チケットをなくした（忘れた）場合、どうしたらいいですか。

チケットを紛失した場合、以下の手続きを行うことで、1年以内に紛失したチケットが発見された際に、
後日JR駅の窓口にて払い戻しを受けることができます。
1. JR駅できっぷを紛失した旨を伝えていただき、同じ区間・列車・設備のきっぷを再購入していただく
（このきっぷは紛失再発行用のきっぷで、「紛失再」という表示がされます）
2. 再購入したきっぷでご乗車いただいた後、降車駅で有人改札を通り、「再収受証明」をお受け取りいただく
3. 「もともと購入されていたきっぷ」と「再収受証明を受けた再購入きっぷ」の両方をJR駅の窓口に持って行くと、
再購入きっぷの代金が払い戻されます（1年以内の手続きが必要）
※このとき、JR規定の手数料が差し引かれます。
・乗車券、自由席特急券：220円
・指定席券：340円

「事前申込」はどのようなサービスですか

通常は乗車日の1ヶ月前から受付ておりますが、さらに1週間前（同曜日）の0時00分から事前のお申込みを受付しています。
実際に手配を行うのは、通常の申し込みと同様、発売日になりましたらオペレータが手配を行います。
※繁忙期や手配の状況で事前申込可能期間が変更になる場合がございます。
事前申込ができるのは、いつからいつまでですか。

指定席の発売開始日（ご乗車日1ヶ月前の同日）の1週間前（同曜日）の0時00分～1ヶ月前の前日23時59分までとなります。

例）2024年8月1日（木）乗車のチケットの場合
通常申込みは2024年7月1日（月）0時00分からとなり、事前申込は2024年6月24日（月）0時00分からとなります。

※実際にきっぷの手配を行うのは、乗車日1ヶ月前の発売日からです。事前申込の手配結果は、順次回答されます。
※繁忙期や手配の状況で事前申込可能期間が変更になる場合がございます。
事前申込の結果（予約の成立・不成立）は、どうやって確認すればいいのですか

事前申込の結果（予約の成立・不成立）につきましては、発売日（ご乗車日の1か月前）以降オペレータの手配が完了したら予約完了メールにてご案内となります。

※ 事前申込をされた申込は、発売日（ご乗車日の1か月前）以降、順次座席の申込を行いますが、満席等の理由により座席をご用意できない場合もありますので、メールまたは予約確認ページから申込結果を必ずご確認ください。
事前申込で申込しましたが、結果メールが届きません

事前申込をご利用した場合、乗車希望日1ヶ月前（指定券の発売日）からオペレータが順次座席の手配を行い、お申し込み時に入力いただいたメールアドレスに結果メール（予約成立・満席）を送信しております。

エアトリポイント

エアトリ会員の方は乗車券・特急券代金（手数料等は除く）の２％のエアトリポイントが貯まります。

【注意事項】

ポイントの付与日は、ご乗車日の翌日（複数の区間をお申し込みの場合は最も遅い乗車日の翌日）です。
お申し込み時のメールアドレスがポイント付与日にエアトリ会員としてご登録されている方が対象となります。
なお、お申し込み後であっても、ご乗車日までにエアトリ会員にご登録いただければポイント付与の対象となります。
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付与されたポイントは新幹線サービスではご利用いただけません。
当社他サービス（国内航空券・国内ホテル等）にてご利用ください。
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キャンペーン等によりポイント還元率が変動する場合がございます。